Problemas con los videos/audio de mi curso

Si se produce algún error a la hora de reproducir las lecciones, suele deberse a la velocidad de tu conexión a Internet o a la configuración de tu navegador. Por favor, ten en cuenta que es necesario contar con sistema operativo Windows 8.1, o superior o OS Catalina 10.15, o superior. No ofrecemos soporte a equipos con versiones más antiguas debido a las limitaciones existentes en estos sistemas operativos. Te recomendamos usar Cursos Pasa la risa con sistemas operativos más actuales para evitar inconvenientes.

De cualquier manera, ¡no te preocupes! A continuación encontrarás unas recomendaciones que puedes seguir para resolver este problema enseguida.

Debes revisar la configuración de tu navegador:

• Asegúrate de tener instalada la última versión de tu navegador Chrome, Mozilla o Safari. Si no estás usando uno de estos navegadores, te recomendamos descargarlos para evitar este tipo de errores.
• El siguiente paso es borrar los cookies y el caché de tu navegador desde la configuración del mismo.
• Si el problema persiste, intenta acceder a la página de Cursos Pasa la risa desde una ventana de incógnito/privada.
• Después, si tienes algún bloqueador de anuncios instalado en tu navegador u otro tipo de plug-in (como AdBlock y Ghostery), te recomendamos desactivarlo. Si tienes instalado algún antivirus como Avira, Kaspersky o algún otro en tu navegador, también será necesario que lo desactives.

Si los problemas de reproducción continúan o los vídeos no cargan, puedes ajustar la resolución a la velocidad de tu conexión, como puedes ver en la imagen:

• Haz clic en el engranaje que aparece al poner el mouse sobre el vídeo o al hacer clic sobre el cuadro gris (si es que aparece).

• Haz clic en Calidad y elige una resolución menor a la que esté seleccionada.

Una vez que hagas esto, verás una pequeña pausa en el vídeo e inmediatamente continuará la reproducción con la nueva resolución que hayas elegido.

En primer lugar, vamos a pedir que revises si tu ordenador tiene habilitado el sonido para el navegador web que utilizas, y que tus bocinas/auriculares funcionen correctamente.

Después, debes revisar la configuración de tu navegador:

• Asegúrate de tener instalada la última versión de tu navegador Chrome, Mozilla o Safari. Si no estás usando uno de estos navegadores, recomendamos descargarlos para evitar este tipo de errores.
• El siguiente paso es borrar los cookies y el caché de tu navegador desde la configuración del mismo.
• Si el problema persiste, intenta acceder a la página de Cursos Pasa desde una ventana incógnito/privada.
• Después, si tienes algún bloqueador de anuncios instalado en tu navegador u otro tipo de plug-in, te recomendamos desactivarlo. Si tienes instalado algún antivirus como Avira, Kaspersky o algún otro en tu navegador, también será necesario que lo desactives.